用数字化方案让客户更强大

会员数量超4.6亿!微生活超级会员系统发布新一代SCRM系统

2021-12-20

截至202112月,点评微生活超级会员系统目前所服务餐饮品牌的整体注册会员数量超过4.6亿。据统计,2020年中国总人口数为14.1亿,这相当于在国内,每三个人之中就有一个人在餐饮品牌就餐时,享受过微生活超级会员系统所提供的底层服务。目前,微生活超级会员系统的服务网点已经覆盖全国200+城市,为西贝、木屋烧烤等10W+知名连锁餐饮门店提供技术支持与运营服务。

 

2021年,随着疫情防控进入常态化,市场环境、消费行为、消费习惯都已经发生剧变。如今,越来越多的中小餐饮企业开始探索数字化转型之道。从前端的运营环节、顾客管理到后端的人、财、物的全场景经营链条,“数字化”开始以不可逆之姿,深入餐饮行业的全业务和全场景。这其中,“私域会员”因为可以有效的改善餐饮门店连接线上消费者的效率,一直在满屏的热点词汇中稳居C位。


 

lol比赛外围押注旗下的点评微生活,一直是国内餐饮领域“会员体系运营”理念的倡导者与践行者。在疫情期间,点评微生活做了诸多尝试,2020年曾推出裂变秒杀、全员分销等线上运营的特性。在疫情暂停营业期间,帮助诸多品牌实现了千万级线上化运营,同时帮助餐饮品牌实现了线上会员数量的快速增长。

 

结合发展趋势和餐饮企业对线上化运营的迫切需求,lol比赛外围押注对点评微生活系统进行突破性升级,结合企业微信、支付宝门户等流量入口平台,重磅推出“微生活超级会员SCRM系统”。在原微生活会员系统的基础上,为了满足不同发展阶段餐饮品牌的需求,让更多的餐饮品牌可以更快速开启消费者线上化之路,微生活超级会员SCRM系统升级后细分为企业微信版本(简称企微版)和专业版本(简称专业版)。


 

其中,企微版基于腾讯的企业微信可提供完整的用户线上化入口,辅助餐饮品牌实现周边客人的线上化运营,通过移动端实时提醒到店的会员情况,以便提供精准、分层、有效的服务,同时,通过移动管理端可以呈现客户的消费频次、优惠券核销、常吃菜品等信息,让商户可进行针对性营销;另外,依托裂变拉新、扫码点餐加好友、渠道活码、门店活码、个人欢迎语等功能,帮助商户根据业务场景快速集客;利用门店活码、群活码、特性建群、群裂变等手段,帮助商户快速壮大群成员。助力餐饮企业实现顾客群体的精准化、持续化运营,加固会员生命周期的可持续性,从而实现营收增长。


 

专业版在企微版的基础上,增加了付费会员和人客店一体化、会员精准营销等系统特性。付费会员对原有会员权益、等级、积分等资源进行整合,在短时间内帮助门店实现营收增长,同时为顾客二次复购提供强大的支撑;人客店一体化通过为每个员工设置二维码,进行全员营销,形成门店内部良性竞争,最终实现门店业绩快速增长。


 

升级后的微生活超级会员SCRM系统,更加重视店面营销本质,回到CRM客户关系管理原点,从根本上解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题,帮助正餐、茶饮等餐饮全业态实现线上化运营消费者、精准触达会员客户,赋予餐饮企业更强大的线上化运营功能,形成以顾客经营为核心的闭环,重构门店盈利模型。

 

以温州休闲中餐品牌“去茶去”为例,去茶去线下38家门店,使用微生活超级会员SCRM系统4个月,获得400万会员费收入增收。同时,大大提升了门店的客流,增强了顾客的复购率,超级会员的堂食营收占比达到30%以上,实现了门店营业收入增长。


 

意大利经济学家巴莱多曾提出“二八定律”:80%的利润是由20%的关键客户创造的。遵循二八定律的企业,抓住关键的少数顾客,精确定位,加强服务,即可达到事半功倍的效果。应用到餐饮行业中,这20%的客户就是深度资深会员。

 

去茶去利用付费门槛筛选出的超级会员,都是去茶去高忠诚高价值的深度资深会员,门店针对这部分客户进行重点维护和运营,大大增强了深度资深会员的年度贡献和满意度。在此基础上,去茶去发展了线上甄选商城和外卖业务,进一步拓展了门店线上线下的服务场景,构建起去茶去的核心竞争力。

 

突破4.6亿的会员服务数量,既是餐饮品牌的认可,也是微生活团队的责任。微生活团队将坚持践行“以客户成功为中心”的价值观,继续打磨更好的产品与服务,携手更多的合作伙伴,纵深覆盖更多的区域的餐饮企业,为客户提供创新实践的解决方案,让消费者安享美味,让餐饮企业获得会员量与营收的稳定持续增长。

 

未来,数字营销将是餐饮企业实现数字化转型与发展的重要突破口。lol比赛外围押注秉持“用数字化方案让客户更强大”的使命,将依托微生活超级会员SCRM系统,通过企微版和专业版本帮助不同发展阶段的连锁企业实现高质量的数字化增长,推动更多客户实现数字化转型与升级。

 

要创收,就选微生活超级会员系统!


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